新幹線 お掃除の天使たち 「世界一の現場力」はどう生まれたか?

　【書　名】新幹線 お掃除の天使たち 「世界一の現場力」はどう生まれたか?
　【著　者】遠藤 功
　【発行所】あさ出版
　【発行日】2012/8/28
　【ISBN 】978-4860635473
　【価　格】1,512円

新幹線のわずかな折り返し時間の7分を使い、新幹線をピカピカにするJR東日本のテッセイ。しかも礼に始まり礼に終わる姿勢は見事です。テッセイの正式名称は株式会社JR東日本テクノハート。今や海外でも報道されテレビ、雑誌にもよく登場する会社ですが、数年前は下請けの、おじさんやおばさんばかりのふつうの掃除会社でした。この会社を少しずつ変えていき、7分間の奇跡をつくるテッセイの「新幹線劇場」になったのかが書かれています。