問題解決力がみるみる身につく実践なぜなぜ分析

　【書　名】問題解決力がみるみる身につく実践なぜなぜ分析
　【著　者】小倉仁志
　【発行所】日経ビジネス人文庫
　【発行日】2013/2/1
　【ISBN 】978-4-532-19672-1
　【価　格】750円

トヨタ生産方式では問題が発生した時に5回の『なぜ』を発することで、ものごとの因果関係とか、その裏にひそむ本当の原因を突きとめることができると実践しています。ただ、この「なぜ」がけっこう難しく、ヘタをしたら個人責任の追及のようになってしまい、本当の原因に至らず再発してしまうことがあります。

「なぜ」を繰り返し、展開できたら今度は原因から遡ると的確かどうか判断できます。また担当者レベルで原因が分かったら、なぜそうなったのか管理者も追及していかなければなりません。仕組みが変わり業務の流れが変わることになります。